Όροι και Προϋποθέσεις

Κηφισιά 29 Ιανουαρίου 2025

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ

Προτού χρησιμοποιήσετε ή εγγραφείτε στον ιστότοπο, διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης και υποδείξτε ότι τους αποδέχεστε ενεργώντας σύμφωνα με τις οδηγίες που σας παρέχονται από τον ιστότοπο της PAL. Εάν δεν αποδέχεστε τους ακολούθους όρους χρήσης μην προβείτε στη χρήση του ιστότοπου ή/και των υπηρεσιών και του περιεχομένου αυτού.

Η PAL δημιούργησε τον δικτυακό τόπο www.pal.gr για να προσφέρει πληροφορίες και υπηρεσίες στους χρήστες της. Η χρήση του δικτυακού τόπου www.pal.gr συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Αυτοί αποτελούν τη συμφωνία ανάμεσα στους Χρήστες - Επισκέπτες και την PAL αναφορικά με τη χρήση του Ιστότοπου, των Υπηρεσιών και του Περιεχομένου του.

Ο ιστότοπος της PAL απευθύνεται σε κοινό ενηλίκων και όχι σε παιδιά κάτω των 16 ετών, δίχως την συγκατάθεση των νόμιμων εκπροσώπων τους γονέων – κηδεμόνων τους.

Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στον ιστότοπο της PAL (εφεξής αποκαλούμενος ως «Ιστότοπος»). Παρακαλούμε διαβάστε με προσοχή τους παρόντες όρους χρήσης (εφεξής αποκαλούμενοι ως «Όροι Χρήσης»), καθώς περιγράφουν και επεξηγούν τους σημαντικούς όρους που θα χρειαστεί να κατανοήσετε για τον Ιστότοπο και τις υπηρεσίες του, προτού τις χρησιμοποιήσετε.

Η PAL παρέχει στους Χρήστες του Ιστότοπου την δυνατότητα να αγοράσουν αντικείμενα που διατίθενται και προσφέρονται μέσω του διαδικτύου από την εταιρεία ΠΑΛΑΜΗΔΗΣ ΑΝΟΞΕΙΔΩΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ PAL Α.Ε.

Οποιοσδήποτε μη εγγεγραμμένος χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να βλέπει και να χρησιμοποιεί μόνο μέρος των πληροφοριών ή/λειτουργιών του Ιστότοπου, αλλά δεν θα έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιεί Συναλλαγές. Οι μη εγγεγραμμένοι χρήστες θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να συμμορφώνονται με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.

Η PAL, διατηρεί το δικαίωμα κατά την αποκλειστικά δική της προαίρεση και μονομερώς, να αλλάζει ή / και να τροποποιεί μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης και Συναλλαγών, οποτεδήποτε χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση. Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές αυτές δεν καταλαμβάνουν τις ήδη καταχωρισθείσες παραγγελίες αγορών. Σας συστήνουμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή την σελίδα και να προβαίνετε σε επισκόπηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης, προκειμένου να γνωρίζετε οποιαδήποτε αναθεώρηση, η οποία σας δεσμεύει. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος των Όρων Χρήσης και η ημερομηνία αναθεώρησης αυτών αναγράφεται στο πάνω μέρος του παρόντος.

Σε περίπτωση που η PAL ενεργήσει σύμφωνα με τα ανωτέρω, θα υπάρχει πάντοτε σε αυτή την σελίδα σχετική δημοσίευση που θα υποδεικνύει την ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης του Ιστότοπου. Η χρήση του Ιστότοπου μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή από τους Χρήστες και Επισκέπτες του Ιστοτόπου των νέων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης μην εισέρχεστε ή χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε τακτικά την εν λόγω σελίδα προκειμένου να διαπιστώνετε εάν έχουν γίνει αλλαγές στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης. Κάθε τροποποίηση των Όρων θα εφαρμόζεται άμεσα σε όλους τους Χρήστες και Επισκέπτες. Σε περίπτωση που κάποια διάταξη από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κηρυχθεί ως άκυρη από το αρμόδιο δικαστήριο, η ακυρότητα μιας τέτοιας διάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπολοίπων διατάξεων. Οι υπόλοιποι Παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

Ορισμοί

Σε αυτούς τους Όρους Χρήσης οι ακόλουθοι όροι ερμηνεύονται ως ακολούθως:

Αγοραστής: Όποιος Χρήστης σκοπεύει να πραγματοποιήσει ή/και πραγματοποιεί μια ή περισσότερες αγορές Αντικειμένων στον Ιστότοπο.
Αντικείμενα: Όλα τα είδη που βρίσκονται στην αντίστοιχη κατηγορία εντός του Ιστότοπου και η κυκλοφορία τους δεν απαγορεύεται από τον νόμο.
Βασική Υπηρεσία: Η δυνατότητα που παρέχεται από τον ιστότοπο στους Χρήστες και Επισκέπτες, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, να χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο, να βλέπουν Αντικείμενα, συμμετέχοντας απευθείας στην αγορά των Αντικειμένων.
Διαδικτυακή Εικονική Πλατφόρμα: Η διαδικτυακή εικονική πλατφόρμα της PAL, όπου είναι εγγεγραμμένοι οι Χρήστες και μπορούν να αγοράζουν Αντικείμενα.
Ειδήσεις: Προτάσεις, διαγωνισμοί ή νέες Υπηρεσίες που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο.
Επιπρόσθετες Υπηρεσίες: Τυχόν Επιπρόσθετες Υπηρεσίες που παρέχονται από τον Ιστότοπο και δημοσιεύονται σε αυτόν, οι οποίες δεν θεωρούνται κομμάτι της Βασικής Υπηρεσίας και ενδεχομένως υπόκεινται σε ξεχωριστούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης.
Επισκέπτης: Οποιοσδήποτε μη εγγεγραμμένος στον Ιστότοπο χρήστης, ο οποίος μπορεί να τον χρησιμοποιήσει σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, μέχρι του βαθμού που ο Ιστότοπος δεν απαιτεί εγγραφή για τέτοιου είδους χρήση.
Ιστότοπος: Ο Ιστότοπος της PAL, ο οποίος βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.pal.gr και αποτελείται από την Διαδικτυακή Εικονική Πλατφόρμα μαζί με τις παρεχόμενες Υπηρεσίες.
Καταχώρηση(εις): Η(οι) Καταχώρηση(εις), στην(στις) οποία(ες) αποθηκεύονται πληροφορίες των Αντικειμένων είναι αρμοδιότητα του Χρήστη. Η παρουσία των αντικείμενων σε συγκεκριμένες λίστες καταχωρήσεων καθορίζεται από τον ίδιο τον χρήστη και όλοι οι Χρήστες αποδέχονται τα ανωτέρω.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, Youtube, Instagram, Snapchat κ.α , αναρτώνται πληροφορίες για τις Υπηρεσίες της PAL.
Λογαριασμός Χρήστη: Ο λογαριασμός του Χρήστη που περιλαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα καθώς και δεδομένα που αφορούν την χρήση των Υπηρεσιών της PAL.
Μεταφορά: Μεταφορά ενός Αντικειμένου στον Αγοραστή θα διενεργείται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Χρήσης του Ιστότοπου.
Περιεχόμενο : το περιεχόμενο του Ιστότοπου, όπως κείμενα, γραφικά, εικόνες, σήματα, σήματα υπηρεσιών, λογότυπα και άλλη ύλη τα οποία ανήκουν αποκλειστικά στην PAL.
Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων: Η PAL συλλέγει και χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα από οποιονδήποτε Χρήστη του Ιστότοπου.
Προσωπικά Μηνύματα: Το σύστημα αποστολής και παραλαβής προσωπικών μηνυμάτων που χρησιμοποιουν μόνον οι Χρήστες και όχι οι Επισκέπτες του Ιστότοπου.
Συναλλαγή: Όλες οι ενέργειες που αφορούν την μεταβίβαση της κυριότητας ενός Αντικειμένου από την PAL στον Αγοραστή.
Υπηρεσίες: Όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται από την PAL συμπεριλαμβανομένης της Βασικής Υπηρεσίας και των Επιπρόσθετων Υπηρεσιών.
Χρήστης: Οποιοδήποτε φυσικό ή και νομικό πρόσωπο, το οποίο μετά την εγγραφή του στον Ιστότοπο, έχει δικαίωμα να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες της PAL.

PAL

Η PAL είναι η εταιρεία ΠΑΛΑΜΗΔΗΣ ΑΝΟΞΕΙΔΩΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ PAL Α.Ε. παραγωγής ανοξείδωτων σκευών μαγειρικής και συσκευασιών τροφίμων, που εδρεύει στην οδό Αιγειδών 9, Κηφισιά ΤΚ 14564, Ελλάδα, τηλέφωνο επικοινωνίας 210-80.000.112, διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας email: [email protected] ΑΦΜ 094141400 και Δ.Ο.Υ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ.

Περιεχόμενο του Ιστότοπου

Το περιεχόμενο και τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου του Ιστότοπου, όπως είναι ενδεικτικά και χωρίς περιορισμό τα κείμενα, έγγραφα, γραφικά, εικόνες, φωτογραφίες, σήματα, σήματα υπηρεσιών, λογότυπα και άλλη ύλη (από εδώ και στο εξής το «Περιεχόμενο») αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της PAL, η οποία προστατεύεται από τις διατάξεις περί προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας σύμφωνα με το ελληνικό, κοινοτικό αλλά και διεθνές δίκαιο, εκτός από τα σήματα ή και τις επωνυμίες που υποδεικνύεται ότι κατέχονται από άλλες εταιρείες. Όλα τα ονόματα προϊόντων που αναφέρονται στον Ιστότοπο αποτελούν εμπορικά σήματα της PAL και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να αναπαραχθούν χωρίς την πρότερη έγγραφη συναίνεση της PAL.

Οποιαδήποτε πληροφορία του Ιστότοπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνον για προσωπική και όχι για εμπορική χρήση. Μη επιτρεπόμενη χρήση του Περιεχομένου του Ιστότοπου αποτελεί παραβίαση των διατάξεων αυτών, δημιουργεί αποζημιωτική αξίωση της PAL και διώκεται ποινικά.

Υποχρεώσεις και Ευθύνη Χρηστών και Επισκεπτών.

Οι Χρήστες και οι Επισκέπτες αποδέχονται να μην χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες του για τη διενέργεια κάθε είδους παράνομων πράξεων.

Οι Χρήστες και οι Επισκέπτες συμφωνούν ότι χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο και τις Υπηρεσίες που παρέχονται σε αυτόν:

(i) δεν θα αναρτούν πληροφορίες ή δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών δεδομένων, όπως ενδεικτικά αρχεία, προγράμματα, φωτογραφίες και προσωπικά μηνύματα (εφεξής καλούμενα "Δεδομένα”) τα οποία : (α) είναι παραπλανητικά ή μη αληθή, δυσφημιστικά, προσβλητικά ή απειλητικής φύσης ή τα οποία παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων μερών, (β) περιλαμβάνουν «ιούς» ή άλλα προγράμματα υπολογιστών που μπορεί να διαταράξουν την καλή λειτουργία του Ιστότοπου και των Υπηρεσιών ή και να παρεμποδίσουν την χρήση του Ιστότοπου.

(ii) δεν παραβιάζουν το εφαρμοστέο δίκαιο ή οποιονδήποτε κανονισμό.

(iii) είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που θα προκύπτει από αυτή τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αποκάλυψη.

Οι Χρήστες δηλώνουν ότι είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού του λογαριασμού τους και ότι είναι πλήρως υπεύθυνοι για κάθε δραστηριότητες που λαμβάνουν χώρα με το συγκεκριμένο λογαριασμό. Οι Χρήστες συμφωνούν να ενημερώνουν άμεσα γραπτώς την PAL για κάθε παραβίαση της ασφάλειας του Λογαριασμού τους στον Ιστότοπο και να φροντίζουν να διασφαλίζουν την έξοδό τους από το λογαριασμό τους μετά από κάθε χρήση του Ιστότοπου. Η PAL δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προέλθει από αμέλεια ή δόλο των Χρηστών σε σχέση με αυτές τις υποχρεώσεις και ο Χρήστης – Επισκέπτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποζημιώσει την PAL σε περίπτωση προβολής αξιώσεων αποζημίωσης τρίτου εναντίον της, εξαιτίας της μη εξουσιοδοτημένης και σύννομης χρήσης του Ιστοτόπου από τον Χρήστη – Επισκέπτη.

Δικαιώματα και Υποχρεώσεις της PAL

Η PAL δικαιούται να περιορίσει ή να διακόψει το δικαίωμα χρήσης οποιουδήποτε Χρήστη ή Επισκέπτη που δε τηρεί τους Όρους Χρήσης.

Η PAL στέλνει εκ των προτέρων ανακοίνωση σε τέτοιους Χρήστες ή Επισκέπτες σε περίπτωση που αυτοί:

α) παραβιάζουν ή δε συμμορφώνονται με τις υποχρεώσεις τους σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης, με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή με τους νόμους που διέπουν το Ελληνικό Δίκαιο.

β) παρείχαν λανθασμένες, ελλείπεις και κυρίως παραπλανητικές πληροφορίες όταν εγγράφονταν ή χρησιμοποιούσαν τον Ιστότοπο.

γ) χρησιμοποίησαν την ταυτότητα άλλων Χρηστών ή έδρασαν παράνομα με κάποιο άλλο τρόπο.

Η PAL έχει δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τερματίσει μονομερώς ή να αναστείλει ή να μεταφέρει σε τρίτα μέρη τη λειτουργία του Ιστότοπου παρέχοντας σχετική ενημέρωση των Χρηστών περί αυτού. Οποιοδήποτε παράπονο έχει ο Χρήστης πρέπει να το υποβάλλει γραπτώς στην PAL, μέσω e-mail, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που υπάρχει στον Ιστότοπο.

Υπηρεσίες από τρίτα μέρη

Ο Χρήστης – Επισκέπτης ο οποίος για την είσοδό στον ιστότοπο της PAL χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τρίτων μερών (π.χ. Facebook, Google, Instagram, Gmail) μέσα στην Υπηρεσία, δίνει αυτομάτως την έγκριση στην PAL να μεταβιβάσει τις πληροφορίες σύνδεσής τους σε αυτά τα τρίτα μέρη. Τα τρίτα αυτά μέρη έχουν την πλήρη ευθύνη (αστική ή ποινική) για την ασφάλεια, το σύννομο ή την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοσελίδων και των υπηρεσιών τους, αποκλεισμένης κάθε ευθύνης της PAL. Η PAL δεν έχει ευθύνη για τις ενέργειες των τρίτων μερών που μπορεί να ενεργοποιούνται μέσα στην Υπηρεσία.

Αποποίηση Ευθύνης της PAL

Η PAL δεν φέρει καμία ευθύνη (αστική ή/και ποινική) για οποιαδήποτε ενέργεια φυσικού ή και νομικού προσώπου ή/και οργανισμού, οπουδήποτε και αν αυτοί εδρεύουν, που είναι αποτέλεσμα, άμεσο ή έμμεσο των πληροφοριών που περιλαμβάνονται ή γίνονται διαθέσιμες μέσα από αυτή την ιστοσελίδα, ανεξάρτητα του αν οι πληροφορίες αυτές παρέχονται από την PAL ή κάποιο άλλο τρίτο μέρος.

Παρότι σήμερα ο Ιστότοπος και ο ηλεκτρονικός εξυπηρετητής έχουν κατασκευαστεί κατά τρόπο τεχνικά και επιστημονικά άρτιο και ασφαλή, η PAL δεν εγγυάται ότι ο Ιστότοπος θα συνεχίσει να λειτουργεί και στο μέλλον χωρίς κανένα τεχνικό σφάλμα, ή ότι ο Ιστότοπος και o ηλεκτρονικός εξυπηρετητής δεν θα προσβληθούν στο μέλλον από «ιούς» ή άλλο επιβλαβές περιεχόμενο και δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή και αποθετική), προκύψει ευθέως ή εμμέσως από την χρήση του Ιστοτόπου.

Παρεχόμενες υπηρεσίες Newsletter

Η PAL έχει το δικαίωμα να στέλνει στους Χρήστες της μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις Υπηρεσίες της, καθώς και για κάθε νέα προτεινόμενη υπηρεσία της. Τέτοιου είδους μηνύματα μπορεί να περιλαμβάνουν υπενθυμίσεις, προσκλήσεις, προτροπές και περιγραφές υπαρχόντων ή νέων ή μελλοντικών Υπηρεσιών, καθώς και προωθητικό περιεχόμενο. Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγραφεί από τα ανωτέρω μηνύματα.

Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Σε περίπτωση που κάποια διάταξη από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κηρυχθεί ως άκυρη από το αρμόδιο δικαστήριο, η ακυρότητα μιας τέτοιας διάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα των υπολοίπων διατάξεων. Οι υπόλοιποι Παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ της PAL και Χρήστη του Ιστότοπου σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις υπόκειται στο Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Εισαγωγικά

Οι παρόντες γενικοί όροι πωλήσεων ισχύουν και είναι εφαρμοστέοι σε κάθε σύμβαση πωλήσεως εμπορευμάτων της PAL η οποία συνάπτεται στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας www.pal.gr. Η υποβολή παραγγελίας προς την PAL συνιστά αυτοδικαίως πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον «Χρήστη» των παρόντων γενικών όρων. Ο τιμοκατάλογος των προϊόντων, τα οποία εμπορεύεται η PAL υπόκειται σε εκ μέρους της μονομερείς τροποποιήσεις άνευ ουδεμίας υποχρεώσεως προειδοποιήσεως. Η τιμή ωστόσο ενός προϊόντος παραμένει η ίδια από την στιγμή της επιλογής του και της τοποθέτησής του στο Καλάθι Αγορών μέχρι την Ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας η τιμή ενδέχεται να έχει τροποποιηθεί.

Παραγγελία Προϊόντος

Η Παραγγελία του προϊόντος γίνεται είτε μετά την εγγραφή του Χρήστη στον ιστότοπο της PAL και την απόκτηση «ονόματος χρήστη» και «κωδικού αριθμού» είτε με την χρήση λογαριασμού επισκέπτη όπου γίνεται καταχώρηση των πλήρων στοιχείων του Χρήστη- Αγοραστή τα οποία αφορούν την επικοινωνία του με την PAL και την αποστολή των προϊόντων της εταιρίας σε αυτόν. Ο Χρήστης υποχρεούται να κρατά μυστικούς τους κωδικούς και τα ονόματα που του δόθηκαν και να μην τα γνωστοποιεί σε τρίτους. Ο Χρήστης προσθέτει το ή τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει στο ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ και στην συνέχεια επιλέγει την ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ της παραγγελίας του, οπότε ο Χρήστης θα κληθεί να αποδεχθεί τους όρους χρήσης του Ιστότοπου, τους υποχρεούται να διαβάσει πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Στην συνέχεια ο Χρήστης επιλέξει την έκδοση Απόδειξης ή Τιμολογίου καταχωρώντας τα πλήρη φορολογικά του στοιχεία που του ζητούνται στην ηλεκτρονική φόρμα και επιλέγει επίσης τον τρόπο παραλαβής του προϊόντος, είτε με αποστολή στη διεύθυνση τιμολόγησης ή άλλης διεύθυνσης, είτε με παραλαβή από το κατάστημα της PAL.

Τρόπος Πληρωμής

Ο Χρήστης - Αγοραστής επιλέγει έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής του προϊόντος :

(α) με Κάρτα, χρεωστική ή πιστωτική και προπληρωμένη

(β) Paypal

Στην περίπτωση παραγγελίας για λογαριασμό εταιρίας η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλαβόντος να αναγράφεται στην κάρτα, ενώ κατά την παραλαβή του Προϊόντος θα πρέπει ο παραλαβών να επιδείξει την εταιρική κάρτα και την αστυνομική του ταυτότητα. Ομοίως στην περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα ο Αγοραστής θα πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας έχοντας μαζί του την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά του.

Ασφάλεια Πελάτη & Συναλλαγών

Η PAL φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων των Χρηστών, χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit σύμφωνα με το οποίο κρυπτογραφούνται όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη - Αγοραστή. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Σε όλη την διαδικασία της παραγγελιοληψίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της PAL, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή του Χρήστη και στον Ιστότοπο κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού κρυπτογράφησης. Το ηλεκτρονικό σύστημα της PAL αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της PAL, αποστέλλουν πληροφορίες προς τον Χρήστη ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείται στον ιστότοπο κωδικοποιείται και στην συνέχεια διερευνάται η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server από όπου προήρθε το μήνυμα.

Η PAL δεν διατηρεί ούτε ζητάει στοιχεία πιστωτικών, χρεωστικών ή/και προπληρωμένων καρτών για τις παραγγελίες του Χρήστη. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγει ο Χρήστης, ο Ιστότοπος ανακατευθύνει τον Χρήστη προς το ηλεκτρονικό σύστημα του αντίστοιχου τραπεζικού ιδρύματος για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Στην περίπτωση που ο Χρήστης έχει επιλέξει ως τρόπο πληρωμής το PayPal, τα στοιχεία της διεύθυνσης παράδοσης διαβιβάζονται στο paypal, προκειμένου να μπορεί να επιβεβαιωθεί/αποδειχθεί η ορθότητα της παράδοσης στην εν λόγω διεύθυνση. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal αφορούν αποκλειστικά παράδοση στον χώρο του πελάτη και δεν συνδυάζονται με άλλους τρόπους πληρωμής.

Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζεται ο αριθμός της ηλεκτρονικής παραγγελίας του Χρήστη- Αγοραστή και αποστέλλεται στο email που δήλωσε ο Χρήστης κατά την εγγραφή του γραπτή επιβεβαίωση της συναλλαγής με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του και τον τρόπο παράδοσης του προϊόντος του.

Σε περίπτωση επιθυμίας του Χρήστη - Αγοραστή για τροποποίηση ή / και ακύρωση της παραγγελίας του θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την PAL με email [email protected] ή στο τηλ +30 210 8000112 ώστε να μην προωθηθεί προς παράδοση η παραγγελία από την PAL.

Παράδοση Προϊόντων

Το κόστος παράδοσης και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης των προϊόντων ισχύει από την επομένη ολοκλήρωσης της παραγγελίας και ενδεικτικά υπολογίζεται ως εξής:

	Κόστος 1^ου τεμ.	Κόστος για κάθε επιπλέον τεμ.	Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης
Αστικές Περιοχές	€3,90	+€1,50/τεμ.	3-4 εργάσιμες ημέρες
Δυσπρόσιτες Περιοχές (όπως νησιά, απομακρυσμένα χωριά κ.α)	€5,00	+€1,50/τεμ.	4-5 εργάσιμες ημέρες

Το κόστος αυτό της παράδοσης που ενδεικτικά αναφέρεται ανωτέρω, ενδέχεται να τροποποιηθεί από την εταιρεία ταχυμεταφοράς τον προϊόντων (courier).

Η PAL δεν καλύπτει τις παραγγελίες που αφορούν περιοχή παράδοσης εκτός Ελλάδος.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και η PAL δεν ευθύνεται για την μη τήρηση των ανωτέρω παρά μόνον εφόσον αποδειχθεί αποκλειστική δική της υπαιτιότητα.

Στην περίπτωση που ο Χρήστης - Αγοραστής επιθυμεί να παραλάβει τα προϊόντα του μέσω άλλου μεταφορέα πέραν της συνεργαζόμενης ιδιωτικής εταιρείας courier επιβαρύνεται με το κόστος της αποστολής αυτής.

Επιστροφές Προϊόντων

Σε περίπτωση εσφαλμένης παραγγελίας, παραγγελίας που δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του Αγοραστή ή ελαττωματικού προϊόντος, ο Αγοραστής έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού παραλάβει το προϊόν, να το επιστρέψει, εντός το αργότερο δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης του προϊόντος, με έξοδα της PAL. Προκειμένου για επιστροφή προϊόντος λόγω υπαναχώρησης του Αγοραστή θα πρέπει ο Αγοραστής να επικοινωνήσει με την PAL τηλεφωνικά στο +30 2108000112 ή μέσω email στο [email protected].

Εφόσον το προϊόν αποδειχθεί ότι είναι ελαττωματικό, και επιστραφεί εντός της περιόδου της εγγύησης που το καλύπτει, θα αντικαθίσταται από την PAL και θα επιστρέφεται στον Αγοραστή χωρίς καμία επιβάρυνση του Αγοραστή. Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής προϊόντος από τον Αγοραστή, και υπό τον όρο τήρησης των ανωτέρω, η PAL θα επιστρέφει στον Αγοραστή την αξία του προϊόντος που έχει αποδεδειγμένα καταβάλει ο Αγοραστής.

Το επιστρεπτέο προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε από τον Αγοραστή, πλήρες και χωρίς φθορές μαζί με την συσκευασία του προϊόντος σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοσή του (Απόδειξη, Τιμολόγιο πώλησης και Δελτίο αποστολής). Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον Αγοραστή. Σε περίπτωση μη τήρησης των ανωτέρω η PAL διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση του προϊόντος.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα παρακάτω θέματα ο Χρήστης - Αγοραστής μπορεί να απευθύνεται στην PAL τηλεφωνικά στο +30 2108000112 ή μέσω email στο [email protected].

Επίσης ο Χρήστης – Αγοραστής στα πλαίσια απευθείας συνεννόησης του με την PAL, μπορεί να κάνει χρήση της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (πλατφόρμα Η.Ε.Δ.) που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://webgate.ec.europa.eu/odr σε όλες τις γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στην Ελλάδα ως σημείο επαφής της ΗΕΔ έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας –ΕΚΚ (Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, ΤΚ 11 471, Αθήνα, τηλ. +30 2106460284, φαξ: +30 2106460784 www.eccgreece.gr, email: [email protected].